ATENCIÓN A USUARIOS EN INGLÉS Y FRANCÉS

Calificación: EQUIPOS DE ATENCIÓN AL USUARIO EN INGLÉS Y FRANCÉS PARA VIAVOX INTERACTIVE

Experiencia mínima: Valioso pero no esencial.

Salario: Por lo que vale.

Estudios mínimos: Educación Secundaria Profesional (Valiosa pero no esencial).

ESTAMOS BUSCANDO:

Actualmente buscamos una persona proactiva, decidida, interesada en el desarrollo, que siga procesos, asuma riesgos, asuma responsabilidad, esté dispuesta a incorporarse a nuestra área de atención al cliente y tenga las siguientes habilidades:

• Altos conocimientos lingüísticos: 100% inglés y francés a nivel hablado y escrito.
• Capacidad para comunicarse con fluidez y expresarse con claridad en ambos idiomas (inglés y francés).
• Conocimientos informáticos a nivel de usuario.
• Excel nivel intermedio.
• Facilidad para aprender y enseñar funciones de software a nivel de usuario.
• Personas con experiencia trabajando con clientes por teléfono y electrónicamente.
• Residencia en Cantabria o posibilidad de desplazarse a esta provincia (estamos ubicados en Santander).

FUNCIONES:

• A la atención de los usuarios ingleses y franceses en la gestión del software por teléfono o correo electrónico.
• Gestión de llamadas y correos electrónicos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, solicitudes.
• Redacción/traducción de documentos.
• Proporcionar formación de nivel básico a los usuarios sobre el software utilizado.
• Planificación y organización de actividades y eventos en la zona.
• Creación de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización de la web del territorio.

APRECIAMOS:

• El conocimiento de portugués y/o alemán no es imprescindible para el empleo.
• Experiencia en el sector hostelero a nivel directivo.
• Conocimiento de los procesos de compra, venta y facturación en una empresa típica.

Requisitos de trabajo

PRINCIPAL:

• Dominio 100% alto de inglés y francés a nivel hablado y escrito. Sólo se tendrán en cuenta los perfiles que cumplan estos requisitos.
• Capacidad para comunicarse con fluidez y expresarse con claridad en ambos idiomas (inglés y francés).
• Conocimientos informáticos básicos a nivel de usuario y facilidad de aprendizaje.
• Alta resolución y capacidad para asumir retos y responsabilidades y crecer dentro de la empresa.

Otra información comercial

OFRECEMOS:

• Formación por parte de la empresa.
• Contrato de tiempo completo.
• Salario acorde al valor del candidato.
• Accede inmediatamente al departamento de Calidad y Soporte.
• Oportunidades de crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.

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